導(dǎo)讀:如果你意識(shí)到,在很大程度上,設(shè)計(jì)語(yǔ)言是從情感上而并非邏輯上與目標(biāo)客戶(hù)或潛在客戶(hù)建立聯(lián)系,那么,你就很容易理解,為什么大多數(shù)客戶(hù)很難認(rèn)可這一觀念的重要性。對(duì)于他們而言,這是一
發(fā)表日期:2020-06-28
文章編輯:興田科技
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如果你意識(shí)到,在很大程度上,設(shè)計(jì)語(yǔ)言是從情感上而并非邏輯上與目標(biāo)客戶(hù)或潛在客戶(hù)建立聯(lián)系,那么,你就很容易理解,為什么大多數(shù)客戶(hù)很難認(rèn)可這一觀念的重要性。對(duì)于他們而言,這是一個(gè)難以理解的概念。一部分報(bào)制情緒也許是擔(dān)心會(huì)在以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的環(huán)境中失去控制權(quán)。但是,如果一切都遵循我們的建議去發(fā)展,比如進(jìn)行客戶(hù)體驗(yàn)供應(yīng)鏈的管理,任何公司的高層經(jīng)理都會(huì)參與產(chǎn)品的生產(chǎn),他們就會(huì)成為一個(gè)成功故事的主角。
在一個(gè)以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的公司,設(shè)計(jì)不會(huì)被本末倒置,設(shè)計(jì)體現(xiàn)在方方面面。在蘋(píng)果公司,即使是貼在墻上的公司通知,也需經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)部同意,以確保體現(xiàn)在每一款產(chǎn)品和服務(wù)中的語(yǔ)言能夠統(tǒng)一。很遺憾,當(dāng)大多數(shù)公司決定定義并創(chuàng)立他們的設(shè)計(jì)語(yǔ)言時(shí),初衷雖好,最后卻偏離了目標(biāo)。
以我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,那些想要擁有自己設(shè)計(jì)語(yǔ)言的客戶(hù),總是希望能夠與眾不同,并保持其一致性,希望通過(guò)對(duì)時(shí)間、資源和原料的合理利用來(lái)節(jié)省金錢(qián)。當(dāng)然,這些都是好理由。
有趣的是,很少有公司把與客戶(hù)溝通,定義品牌,以及與最絲客戶(hù)的關(guān)系當(dāng)作為語(yǔ)言項(xiàng)目投資的理由。這種想法的錯(cuò)誤之處在于保持一致并不總是正確。你的許多產(chǎn)品確實(shí)需要有所區(qū)別,但這應(yīng)該是有計(jì)劃而為之,并非事出偶然。
只考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)讓你遠(yuǎn)離被關(guān)注的焦點(diǎn)。你需要開(kāi)辟你的競(jìng)爭(zhēng)地位,前提是核心語(yǔ)言?xún)r(jià)值應(yīng)該更加穩(wěn)定市場(chǎng)和趨勢(shì)息萬(wàn)變,你必須要適應(yīng),但仍需堅(jiān)持你的核心價(jià)值。
從操作的角度看,協(xié)調(diào)是件好事,但是卻可能帶來(lái)妥協(xié)。不要用妥協(xié)去節(jié)省時(shí)間和金錢(qián),哪怕沒(méi)有人想要你銷(xiāo)售的東西。所以,請(qǐng)小心對(duì)待“協(xié)調(diào)”。紙上談兵總是聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò),但這應(yīng)該與絕妙的想法及出色的產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。不合時(shí)宜地節(jié)省些許金錢(qián)和時(shí)間很有可能將你置于死地。
設(shè)計(jì)語(yǔ)言就是你的產(chǎn)品與大眾之間進(jìn)行交談的工具告訴大眾它的功能、操作原理以及你的公司情況,這是最容易被疏忽的。產(chǎn)品與客戶(hù)相連,并會(huì)告訴他們一些關(guān)于產(chǎn)品本身的事情。這并不是與所有人建立聯(lián)系,而是與特定的某個(gè)群體建立聯(lián)系??紤]“誰(shuí)”和“如何”的問(wèn)題意義重大,所以用一種強(qiáng)有力的方式,盡你所能與之建立聯(lián)系吧設(shè)計(jì)在此的作用,不只是簡(jiǎn)單地設(shè)計(jì)形狀或細(xì)節(jié),也不只是挑選立體圖案用以區(qū)分公司想要的市場(chǎng)地位,而是創(chuàng)造以具體的客戶(hù)體驗(yàn)和情感反應(yīng)方式,生動(dòng)表達(dá)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力!
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